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Política de Troca e Devolução

A Original Brand respeita o seu direito de arrependimento e garante um processo simples e seguro para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

👉 Prazo para solicitar:

  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Troca por tamanho, cor ou defeito: até 15 dias corridos após o recebimento.

🧾 Condições para troca ou devolução:

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original.

  • É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

  • Produtos com sinais de uso, mau uso ou sem condições de revenda poderão ser recusados.

🚚 Frete:

  • Devolução por arrependimento: o frete de retorno é por conta da Original Brand.

  • Troca por opção do cliente (ex: tamanho errado): o custo do reenvio pode ser repassado ao cliente.

  • Em caso de produto com defeito, o frete é 100% por nossa conta.

🔁 Como solicitar:

 

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.